Recht auf Widerruf. Verfahren für Umtausch oder Rückerstattung.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher Arquinesia Perfumes über die folgende E-Mail informieren: customerservice@arquinesia.com

Bedingungen für den Umtausch oder die Rückgabe:

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Ware(n). Es ist nicht erforderlich, einen Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts anzugeben. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir den Kunden, das nachstehende Verfahren einzuhalten: 

Schritt 1:

Kontaktieren Sie Arquinesia Perfumes über die E-Mail costumerservice@arquinesia.com, um mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. 

Schritt 2:

Verpacken Sie Ihre Bestellung unter denselben Bedingungen, unter denen Sie sie erhalten haben. Arquinesia Perfumes wird einen Kurier zu Ihnen nach Hause schicken, um Ihre Bestellung abzuholen. 
Sie müssen die direkten Kosten für den Versand und die Rücksendung der Ware übernehmen, wie in unserer Versandpolitik angegeben.

Schritt 3:

Nach Erhalt der Ware erstattet Arquinesia Perfumes den von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Kosten für Versand und Rücksendung: Kosten für die erste Sendung, Abholung und Verwaltung der Rückerstattung an das Lager. Arquinesia Perfumes behält sich das Recht vor, die Differenz zwischen dem Wert der an den Kunden gesendeten und der vom Kunden zurückgesendeten Artikel in den folgenden Fällen zu erstatten: 

Wenn die Produkte vom Kunden unsachgemäß, fahrlässig oder nicht entsprechend ihrer Eigenschaften benutzt oder behandelt wurden. 
Wenn die Produkte beschädigt sind oder beschädigt wurden. 
Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in seiner Box erfolgt. 
Wenn die Vertragswidrigkeit auf die Abnutzung durch den normalen Gebrauch zurückzuführen ist. 
Wenn eine der Informationen auf der Quittung oder dem Kaufbeleg modifiziert, verändert oder ersetzt wird. 

Defekte Produkte oder falsche Lieferungen:

Im Falle einer Rücksendung des Produkts wegen Vertragswidrigkeit (mangelhafte Produkte oder Falschlieferungen) hat der Nutzer das Recht, entweder die Rückerstattung des gezahlten Betrags oder die Rückgabe des Produkts gegen ein anderes mit identischen Eigenschaften zu wählen. In solchen Fällen übernimmt Arquinesia Perfumes die Kosten für den Versand oder die Rücksendung des Produkts.

Der Benutzer verfügt über eine Frist von 14 Kalendertagen ab der Lieferung des Produkts, um es zurückzugeben, wobei er sich unbedingt per E-Mail oder Telefon mit dem Kundendienst in Verbindung setzen und den Grund für die Rückgabe angeben muss. Erfolgt diese vorherige Benachrichtigung nicht, kann die Rückgabe nicht bearbeitet werden.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Versands muss das Produkt in einwandfreiem Zustand der Verpackung geliefert werden, das Produkt und sein Zubehör müssen in einwandfreiem Zustand sein, und das Produkt muss so verpackt sein, dass es während des Transports nicht beschädigt werden kann, wobei eventuelle Transportschäden vorausgesetzt werden.

Arquinesia Perfumes akzeptiert keine Rückgabe des Produkts, wenn es offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der Art und Weise, in der der Nutzer den Kauf ursprünglich bezahlt hat, sofern die oben genannten Anforderungen erfüllt sind.